今天早上,我还是像往常一样,八点钟起床洗刷完毕后,就去菜市场去买菜,走到菜市场一看,哗,我常去的那家菜摊前站满了人,心里一陈纳闷,是不是有什么新鲜菜上市了还是有什么促销活动了,赶紧也揍上去瞧瞧,千万别错过了,当然,往常这家人也挺多的,在淘宝开店了后,爱上了促销活动,可以省点钱呢。嘿嘿……
一看,没什么呀,只见老板娘和他十来岁的女儿还是像往常一样忙着在给买菜的顾客称菜,找钱之类,却实忙得不亦乐乎!!!看着站着的客人越来越多,担心会走了,所以脸上带着非常着急的表情。
我自然也加入了等待的队伍中去,有人要问,难道你们那就一家菜摊吗?为什么大家都非要到那一家等呢,这就是我接下来要为大家介绍的。我们这个地方不是繁华地带,甚至还有点偏僻,但是这里的人可不少哦,这里的高楼也是天天在掘起。但我们这里却实只有一个小市场,因为离这儿不远,大概走10多分钟的路就可以,有一个很大的菜市场,所以很多的人在那边去买了,因此这里的菜摊就五六家那个样子,但是这家在忙得昏天晕地的时候,那些摊主就坐在椅子上东看看西瞧瞧,都显得十分的无聊,有点像现在的新手我看网店。
为什么大家都喜欢来这家而不到其它摊上去买菜呢,从我天天在这里买菜得出的原因就是:
1. 价钱比同家的都便宜一点:记得有一次,我想买海带结,结果这家的刚好被别人批发完了,所以我就跑到隔壁的一家去买,一问价钱,3块一斤,唉,想吃,就买点呗,今天早上,我看到这家也摆了一大盆海带结,就又想买点,一问价钱,2块一斤,妈呀,同样的东西隔这么近,这个差别这么大,你说下次我还会再去那家买菜了吗?我虽然常在这家买菜,但偶而也会去去别家,每家的菜都会比这一家高出3-5毛钱的样子,呵呵,自从我发现这个秘密后,就成了这家的老主顾了,老板娘都已经认识我了。所以开店这个产品的价格是非常重要的,不管是实店还是网店。尽管很多前辈说,不要去打价格战,这样做不是办法,只会给自己带更大的负担,其实我觉得不然,对于刚做的新手,这一招就是我们的法宝,新开店不要一开就想着赚多少多少钱,而是要如何去留住我们的顾客。多赚些顾客,提高信用才是硬道理。
2. 服务态度好。今天在我前面买菜的是一个50多岁的老人了,她买青菜,1块钱一斤,她拿了一些一称,0.8元,老板娘说要不再加一点,足够1块,这个老人说:不,我就只要这么多,于是老板娘把菜装到袋子里去,这时老人说,不要把菜压碎了,给我换一个大袋子,其实她那个袋子装那几毛钱的菜已经是缀缀有余了,但是只见那个老人很不高兴,于是,老板娘又拿了一个可以装2个这么多菜的袋子装起来。这时老人无语了,递了一块钱给老板娘,接着老板娘找回了2毛钱的硬币,这时老人又说了“我要纸币,硬币我不要,”老板娘说:“没纸币了,要不您就拿2毛钱的葱”老人又接着说:“我不要葱,那你就给我换两个新一点的硬币,”原来那个硬币有点脏,此时,等着的人还是很多,老板娘也没说什么,就给她又在放钱的盒子里翻找。老人家这样子无可厚非,但老板娘这种服务态度不得不值得人赞赏,实店能做到如此,我们的网店就更应该做到这一点了,我们是在网上交易,看不到对方的表情,所以我们在交流时加倍的让我们的顾客感受到你的和谒态度,从而愿意在你这里买东西。至于怎么做,当然这就因人而异了,不过旺旺的那些表情我们千万不要放过了,
3. 不要太计较得失,有时大方一点。这个老板娘还有一个很大的特点,就是当你买什么菜只一点零头时,就可以免了,特别是你没有散钱时,比方说你买了一捆青菜一块二毛钱,那么你要是没有的话,老板娘往往就说,二毛就算了吧,给一块就行了,反正是老顾客了。你瞧,这话说得多大方哦。虽然一二毛钱的事,可是让人喜欢,你下次还有不去的道理吗?同样,我们在网上卖东西也是一样,当有顾客砍价时,也不要一味的拒绝,嘿嘿,像我这样的一个新卖家,只要有客人来问,我是要全力留住的,我正式接手做这个已经一个多月了信用从6到12了,信誉从一心到二心了。虽然比起那些一天几十单的卖家们来说,这一点还不够人家的一个小小零头,但是我很高兴,我是通过自己的奋斗而取得的,其实,告诉大家一个秘密,其实我都是亏着呢。
4. 产品本身质量好。比如这家菜摊的菜,每天都非常新鲜,而且品种也多,当然,别家的也好,但综合起来多个条件全部集中了,大家自然喜欢到这一家了,反之,如果这家的菜不好,既便这家老板服务态度再好,价格再优惠,大家还是不会来的。现在这社会的人都还是非重视生活质量的,你说呢,所以,我们也要不断的完善好我们网店,增加品种,提高产品质量,真正做到“物美价廉”吸引更多回头客。
以上,就是我今天买菜时受到的一点点启发,在这里也晒给大家,希望能给大家带来一点帮助。呵呵,希望大家不要笑话,最后,还请大家顶一下哦。写不出好贴子,也没什么更多更好的点子.但是大家一定要鼓励我哦,我会慢慢努力的.谢谢!